ระดับบริการสนับสนุนเริ่มเดินระบบ

คำตอบโดยตรง

ผู้ซื้อควรควบคุม ระดับบริการสนับสนุนเริ่มเดินระบบ อย่างไร

เริ่มจาก กำหนดช่องทาง เวลา ความรุนแรง การรับเรื่อง วินิจฉัย เข้าถึงระยะไกล อะไหล่ ยกระดับ ขอบเขต และบันทึก ขอ เมทริกซ์สนับสนุนพร้อมผู้ติดต่อ เวลาชัด และปิดกรณี ก่อนอนุมัติ และทำให้ คิดว่าจะได้ช่วยทันทีโดยไม่มีเงื่อนไขเข้าถึง ความปลอดภัย เวลา หรือขอบเขต มองเห็นได้จนกว่าจะปิดพร้อมหลักฐาน

ข้อมูลผู้ซื้อ

ข้อมูลที่ผู้ซื้อต้องเตรียม

• กำหนดช่องทาง เวลา ความรุนแรง การรับเรื่อง วินิจฉัย เข้าถึงระยะไกล อะไหล่ ยกระดับ ขอบเขต และบันทึก
• ผู้รับผิดชอบ วันที่เป้าหมาย และอำนาจอนุมัติ
• ขอบเขต รุ่นเอกสาร และเกณฑ์ที่ใช้
• สมมติฐาน ข้อยกเว้น และรายการค้าง

งานโครงการ

วิธีดำเนินการ ระดับบริการสนับสนุนเริ่มเดินระบบ

กำหนดฐาน

บันทึก กำหนดช่องทาง เวลา ความรุนแรง การรับเรื่อง วินิจฉัย เข้าถึงระยะไกล อะไหล่ ยกระดับ ขอบเขต และบันทึก พร้อมแหล่งที่มา รุ่น ผู้รับผิดชอบ และเงื่อนไขโครงการ

ตรวจสอบหลักฐาน

เทียบ เมทริกซ์สนับสนุนพร้อมผู้ติดต่อ เวลาชัด และปิดกรณี กับขอบเขตที่ตกลง คำสัญญาปากเปล่าไม่ใช่บันทึก

ปิดก่อนอนุญาต

อย่าซ่อน คิดว่าจะได้ช่วยทันทีโดยไม่มีเงื่อนไขเข้าถึง ความปลอดภัย เวลา หรือขอบเขต: กำหนดงาน วันที่ และหลักฐานการปิด

ความเสี่ยงทั่วไป

ความเสี่ยงที่ต้องแสดง

• คิดว่าจะได้ช่วยทันทีโดยไม่มีเงื่อนไขเข้าถึง ความปลอดภัย เวลา หรือขอบเขต
• ยอมรับคำกล่าวปากเปล่าโดยไม่มีหลักฐานเชื่อมโยง
• อนุมัติทั้งที่ขอบเขตหรือความรับผิดชอบยังเปิด

หลักฐานการยอมรับ

หลักฐานสำหรับการตัดสินใจ

• เมทริกซ์สนับสนุนพร้อมผู้ติดต่อ เวลาชัด และปิดกรณี
• บันทึกทบทวนลงนามพร้อมรุ่นและผู้เข้าร่วม
• ทะเบียนงาน ผู้รับผิดชอบ และสถานะปิด

ขอบเขต turnkey เป็นรายโครงการและกำหนดโดยข้อตกลงทางเทคนิคและการค้าที่ลงนามแล้ว

คู่มือโครงการ

เปลี่ยนความต้องการเป็นขอบเขตที่ทบทวนได้

ส่งข้อมูลน้ำดิบ บรรจุภัณฑ์ เป้าหมายผลิต สถานที่ และความรับผิดชอบ เพื่อรับการทบทวนเฉพาะโครงการ